Marketing y nuevos medios.

Los nuevos medios están abriendo grandes posibilidades para los publicistas quienes ya vieron que el Internet está generando nuevas formas de crear mensajes y otra manera de llegar al público.

Hace un tiempo se empiezan a experimentar con nuevos recursos, con estupendos resultados. Pero no sólo se usan ahora nuevas tecnologías sino formas diferentes de llegar al público./span>

Un ejemplo de esta evolución es de empresas como Dove que hizo una campaña sumamente innovadora cuyo objetivo era reivindicar la belleza de la mujer común, dando el mensaje que lo natural también es bello.

Su propuesta fue más allá y empezó a crear recursos de Internet donde las mujeres podían encontrar información, consejos de salud y a buscar desarrollar la autoestima de las mujeres que constantemente están bombardeadas por imágenes de supermodelos que poco tienen que ver con la realidad.

Dove incluso se dio el lujo de crear un video en Youtube que mostraba lo que todos ya sabíamos. En el video se ve a una chica común sin maquillaje pero luego de una sesión de maquillaje, peinado y Photoshop era una Top model.

Otro caso conocido es el de la Partnership for a Drug-Free America, que tradicionalmente invertía millones de dólares en publicidad televisiva con spots que advertían sobre el uso de las drogas en adolescente con imágenes muy fuertes y que más causaban terror que rechazo a los estupefacientes.

Tiempo después la institución empezó a invertir mucho más en recursos de Internet y creo una website donde los padres tenían manuales para poder enfrentar el problema de las drogas, recursos sobre este problema, foros de conversación y consultorios. Una propuesta diferente donde había mucho más participación y se invitaba más a la acción que a ser ser un mero receptor del mensaje.

Este nuevo tipo de contacto con el público está cambiando totalmente las cosas como tradicionalmente se hacía, Internet es un nuevo espacio que cada vez penetra más en la vida de la gente. Lo que también está evolucionando es la manera de ver al público, antes era visto como un cliente ahora se les ve como individuos a los cuales hay que llegar a su corazón, pensar mucho más como ellos para saber qué quieren, qué les frustra o qué les preocupa.

Es un nuevo enfoque que exige de la empresa tomar una postura “menos comercial” si es que vale la palabra, para pasar a contribuir a resolver los problemas cotidianos que sufre su público.

Como se ha demostrado esto produce dos cosas uno una lealtad de los consumidores con la marca porque es asociada positivamente y por el otro los resultados comerciales son mucho mejores.